Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES BOUTIQUE EN LIGNE (B2C) 

Article 1 - Définitions  

1. CalmActiva, située à Amsterdam, numéro de registre du commerce 91303230, est désignée dans les présentes conditions générales comme vendeur.  
2. La partie opposée au vendeur est désignée dans les présentes conditions générales comme acheteur.  
3. Les parties sont le vendeur et l'acheteur ensemble.  
4. Par l'accord, on entend le contrat de vente entre les parties.  

Article 2 - Applicabilité des conditions générales  

1. Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, propositions, contrats et livraisons de services ou de biens par ou au nom du vendeur. 
2. Toute dérogation à ces conditions ne peut être faite que si elle a été expressément et par écrit convenue par les parties.  

Article 3 - Paiement  

1. Le montant total de l'achat est toujours réglé immédiatement dans la boutique en ligne. Pour les réservations, un acompte est parfois attendu. Dans ce cas, l'acheteur reçoit une preuve de la réservation et de l'acompte.
2. Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait satisfait à son obligation de paiement.  
3. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera à la recouvrement. Les frais liés à ce recouvrement seront à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.  
4. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de sursis de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles. 
5. Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est néanmoins tenu de payer le prix convenu au vendeur.  

Article 4 - Offres, devis et prix  

1. Les offres sont sans engagement, sauf si un délai d'acceptation est mentionné dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai imparti, l'offre expire.  
2. Les délais de livraison dans les devis sont indicatifs et ne donnent pas au acheteur le droit d'annuler ou de demander des dommages-intérêts en cas de dépassement, sauf accord exprès et écrit des parties.  
3. Les offres et promotions ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes en attente. Les parties doivent en convenir expressément et par écrit.  
4.  Le prix mentionné dans les offres, devis et factures comprend le prix d'achat, y compris la TVA due et d'éventuelles autres taxes gouvernementales.  

Article 5 - Droit de rétractation 

1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception de la commande (droit de rétractation). Le délai commence à courir à partir du moment où la commande (complète) est reçue par le consommateur.  
2. Il n'existe pas de droit de rétractation lorsque les produits ont été fabriqués sur mesure selon ses spécifications ou ont une durée de conservation limitée. 
3. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation du vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement après la demande de l'acheteur.       
4. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il conservera le produit non utilisé et non endommagé. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'emballage d'expédition d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.  

Article 6 - Modification du contrat 

1. Si, lors de l'exécution du contrat, il apparaît qu'il est nécessaire de modifier ou de compléter les travaux à réaliser pour une bonne exécution de la mission, les parties ajustent le contrat en conséquence, en temps utile et d'un commun accord.  
2. Si les parties conviennent que le contrat est modifié ou complété, cela peut affecter le moment d'achèvement de l'exécution. Le vendeur informera l'acheteur dès que possible.  
3.  Si la modification ou l'addition au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur informe l'acheteur par écrit à l'avance.  
4. Si les parties ont convenu d'un prix fixe, le vendeur indique dans quelle mesure la modification ou l'ajout du contrat entraîne un dépassement de ce prix.  
5. En dérogation aux dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut pas facturer de frais supplémentaires si la modification ou l'ajout est le résultat de circonstances qui peuvent lui être imputées.  

Article 7 - Livraison et transfert de risque 

1. Dès que l'acheteur a pris possession du produit acheté, le risque passe du vendeur à l'acheteur.  

Article 8 - Recherche et réclamations 

1.  L'acheteur est tenu d'examiner la livraison au moment de la (re)livraison, mais en tout état de cause dans les plus brefs délais. L'acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité de la livraison correspondent à ce que les parties ont convenu, ou du moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences qui s'appliquent dans le commerce normal.  
2. Les réclamations concernant des dommages, des manques ou des pertes de biens livrés doivent être soumises par écrit au vendeur par l'acheteur dans les 10 jours ouvrables suivant le jour de la livraison des biens. 
3.  En cas de validation de la plainte dans le délai imparti, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de livrer à nouveau, soit de renoncer à la livraison et d'envoyer à l'acheteur un avoir pour cette partie du prix d'achat. 
4.  Des écarts mineurs et/ou des différences de qualité, de quantité, de taille ou de finition, courants dans le secteur, ne peuvent pas être reprochés au vendeur.  
5. Les réclamations concernant un produit spécifique n'affectent pas d'autres produits ou pièces faisant partie du même contrat.  
6. Après le traitement des marchandises par l'acheteur, aucune réclamation ne sera acceptée.  

Article 9 - Échantillons et modèles 

1. Si un échantillon ou un modèle a été montré ou fourni à l'acheteur, il est présumé n'être fourni qu'à titre d'indication sans que la chose à livrer doive y correspondre. Cela est différent si les parties ont expressément convenu que la chose à livrer correspondra à cela.  
2.  Dans les contrats concernant un bien immobilier, la mention de la superficie ou d'autres dimensions et indications est également présumée n'être destinée qu'à titre d'indication, sans que le bien à livrer doive y correspondre.  

Article 10 - Livraison 

1.  La livraison se fait 'ex usine/magasin/entrepôt'. Cela signifie que tous les frais sont à la charge de l'acheteur.
2.  L'acheteur est tenu de prendre possession des biens au moment où le vendeur les lui livre ou les fait livrer, ou au moment où ces biens lui sont mis à disposition conformément au contrat.
3.  Si l'acheteur refuse de prendre livraison ou est négligent dans la fourniture d'informations ou d'instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de conserver la marchandise aux frais et risques de l'acheteur.  
4. Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer des frais de livraison éventuels.
5.   Si le vendeur a besoin des données de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commence après que l'acheteur a fourni ces données au vendeur.
6. Un délai de livraison indiqué par le vendeur est indicatif. Ce n'est jamais un délai fatal. En cas de dépassement du délai, l'acheteur doit mettre le vendeur en demeure par écrit.
7. Le vendeur a le droit de livrer les marchandises en plusieurs parties, sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n'a pas de valeur autonome. En cas de livraison en plusieurs parties, le vendeur a le droit de facturer ces parties séparément.  

Article 11 - Force majeure 

1. Si le vendeur ne peut pas, ne respecte pas ou ne s'acquitte pas correctement de ses obligations contractuelles en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
2. Par force majeure, les parties entendent en tout cas toute circonstance que le vendeur ne pouvait pas prévoir au moment de la conclusion du contrat et en raison de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement pas être exigée par l'acheteur, comme par exemple la maladie, la guerre ou le danger de guerre, la guerre civile et les émeutes, les troubles, le sabotage, le terrorisme, les pannes d'énergie, les inondations, les tremblements de terre, les incendies, les occupations d'entreprises, les grèves, les exclusions de travailleurs, les mesures gouvernementales modifiées, les difficultés de transport, et d'autres perturbations dans l'entreprise du vendeur. 
3. En outre, les parties entendent par force majeure la circonstance selon laquelle les entreprises de fourniture dont le vendeur dépend pour l'exécution du contrat ne respectent pas les obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que cela ne soit imputable au vendeur.  
4. Si une situation comme celle mentionnée ci-dessus se produit, rendant le vendeur incapable de remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations seront suspendues tant que le vendeur ne pourra pas s'y conformer. Si la situation mentionnée dans la phrase précédente dure 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit, en tout ou en partie.
5. En cas de force majeure de plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La résiliation ne peut se faire que par lettre recommandée. 

Article 12 - Transfert de droits 

1. Les droits d'une partie découlant de cet accord ne peuvent être transférés sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Cette disposition est considérée comme une clause ayant un effet en matière de droit des biens, comme prévu à l'article 3:83, deuxième alinéa, du Code civil.  

Article 13 - Réserve de propriété et droit de rétention 

1. Les biens présents chez le vendeur et les biens et pièces livrés restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut faire valoir sa réserve de propriété et reprendre les biens.  
2. Si les montants convenus à l'avance ne sont pas ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue soit finalement payée. Il s'agit alors d'un défaut du créancier. Une livraison tardive ne peut alors pas être reprochée au vendeur. 
3. Le vendeur n'est pas autorisé à nantir les biens soumis à sa réserve de propriété ni à les grever de quelque manière que ce soit. 
4.  Le vendeur s'engage à assurer les biens livrés au acheteur sous réserve de propriété et à les maintenir assurés contre les dommages causés par le feu, les explosions et l'eau, ainsi que contre le vol, et à fournir la police d'assurance à première demande pour consultation.  
5. Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur a le droit de rétention. La marchandise ne sera pas livrée tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément à l'accord.  
6.  En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de sursis de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles.  

Article 14 - Responsabilité  

1. Toute responsabilité pour des dommages résultant de ou en relation avec l'exécution d'un contrat est toujours limitée au montant qui est versé dans le cas concerné par l'assurance responsabilité souscrite. Ce montant est augmenté du montant de la franchise selon la police concernée. 
2. Il n'est pas exclue la responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une négligence consciente de la part du vendeur ou de ses subordonnés dirigeants. 

Article 15 - Obligation de plainte 

1. L'acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur les plaintes concernant les travaux effectués. La plainte doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que le vendeur puisse y répondre de manière adéquate.
2. Si une plainte est fondée, le vendeur est tenu de réparer le bien et éventuellement de le remplacer. 

Article 16 - Garanties 

1. Si des garanties sont incluses dans le contrat, ce qui suit s'applique. Le vendeur garantit que le produit vendu correspond au contrat, qu'il fonctionnera sans défaut et qu'il est adapté à l'utilisation que l'acheteur prévoit d'en faire. Cette garantie est valable pour une période de deux années civiles après la réception du produit vendu par l'acheteur.  
2. La garantie visée a pour but d'établir une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur de sorte que les conséquences d'une violation d'une garantie incombent toujours entièrement au vendeur et que le vendeur ne peut jamais se prévaloir de l'article 6:75 du Code civil à cet égard. La disposition de la phrase précédente s'applique également si la violation était connue de l'acheteur ou aurait pu être connue par la réalisation d'une enquête.  
3. La garantie mentionnée ne s'applique pas lorsque le défaut est survenu en raison d'une utilisation inappropriée ou incorrecte, ou lorsque - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou ont tenté d'apporter des modifications, ou ont utilisé le produit acheté à des fins pour lesquelles il n'est pas destiné.  
4. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un bien produit par un tiers, la garantie est limitée à celle fournie par ce producteur.  

Article 17 - Propriété intellectuelle 

1. CalmActiva conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur, le droit des brevets, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, etc.) sur tous les produits, conceptions, dessins, écrits, supports de données ou autres informations, offres, images, croquis, modèles, maquettes, etc., sauf accord écrit contraire entre les parties.  
2. Le client ne peut pas copier, montrer à des tiers et/ou mettre à disposition ou utiliser de toute autre manière les droits de propriété intellectuelle mentionnés sans l'autorisation écrite préalable de CalmActiva. 

Article 18 - Modification des conditions générales 

1. CalmActiva est en droit de modifier ou de compléter ces conditions générales.  
2. Des modifications mineures peuvent être effectuées à tout moment.  
3. CalmActiva discutera autant que possible des modifications substantielles avec le client à l'avance. 
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales. 

Article 19 - Droit applicable et tribunal compétent 

1. Sur chaque accord entre les parties, seul le droit néerlandais s'applique.
2. Le tribunal néerlandais du district où CalmActiva est établi est exclusivement compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement de manière impérative.
3. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente est exclue. 
4. Lorsque, dans le cadre d'une procédure judiciaire, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme déraisonnablement contraignantes, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.