TERMINI E CONDIZIONI GENERALI WEBSHOP (B2C)

Articolo 1 – Definizioni

1. CalmActiva, con sede ad Amsterdam, numero della Camera di commercio 91303230, è indicato come venditore nei presenti termini e condizioni generali.
2. Nelle presenti condizioni generali la controparte del venditore viene denominata acquirente.
3. Le parti sono venditore e acquirente insieme.
4. Per contratto si intende il contratto di compravendita tra le parti.

Articolo 2 - Applicabilità delle condizioni generali

1. Queste condizioni si applicano a tutti i preventivi, offerte, accordi e consegne di servizi o merci da o per conto del venditore.
2. Una deroga a queste condizioni è possibile solo se ciò è stato espressamente concordato per iscritto dalle parti.

Articolo 3 - Pagamento

1. L'intero prezzo d'acquisto viene sempre pagato immediatamente nel webshop. In alcuni casi è richiesto un acconto per la prenotazione. In tal caso l'acquirente riceverà la prova della prenotazione e il pagamento anticipato.
2. Se l'acquirente non paga in tempo, è inadempiente. Se l'acquirente rimane inadempiente, il venditore ha il diritto di sospendere gli obblighi finché l'acquirente non avrà adempiuto al suo obbligo di pagamento.
3. Se l'acquirente rimane inadempiente, il venditore procederà al ritiro. I costi relativi a questo ritiro saranno a carico dell'acquirente. Tali spese di riscossione sono calcolate sulla base del decreto sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziale.
4. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti dell'acquirente, i crediti del venditore nei confronti dell'acquirente sono immediatamente esigibili.
5. Se l'acquirente rifiuta di collaborare all'esecuzione dell'ordine da parte del venditore, è comunque obbligato a pagare al venditore il prezzo convenuto.

Articolo 4 - Offerte, preventivi e prezzo

1. Le offerte non sono vincolanti, a meno che nell'offerta non sia indicato un termine di accettazione. Se l'offerta non viene accettata entro tale termine, l'offerta decadrà.
2. I tempi di consegna indicati nei preventivi sono indicativi e non danno diritto all'acquirente a risoluzione o risarcimento in caso di superamento, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente per iscritto.
3. Offerte e preventivi non si applicano automaticamente agli ordini ripetuti. Le parti devono concordarlo esplicitamente e per iscritto.
4. Il prezzo indicato su offerte, preventivi e fatture è costituito dal prezzo di acquisto comprensivo dell'IVA dovuta e di eventuali altre imposte governative.

Articolo 5 - Diritto di recesso

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine senza indicarne i motivi (diritto di recesso). Il periodo decorre dal momento in cui l'ordine (intero) viene ricevuto dal consumatore.
2. Non è previsto il diritto di recesso se i prodotti sono confezionati su misura secondo le sue specifiche o hanno una durata di conservazione breve.
3. Il consumatore può utilizzare un modulo di recesso del venditore. Il venditore è tenuto a metterlo a disposizione dell'acquirente immediatamente dopo la richiesta dell'acquirente.     
4. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, tratterrà il prodotto non utilizzato e non danneggiato. Se esercita il diritto di recesso, restituirà al venditore il prodotto non utilizzato e non danneggiato con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nell'imballaggio di spedizione originale, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Articolo 6 - Modifiche al contratto

1. Se durante l'esecuzione del contratto risultasse necessario modificare o integrare i lavori da svolgere per la corretta esecuzione dell'incarico, le parti adatteranno di conseguenza il contratto in modo tempestivo e di comune accordo.
2. Se le parti convengono che il contratto venga modificato o integrato, i tempi di completamento dell'esecuzione potrebbero essere influenzati. Il venditore ne informerà l'acquirente il prima possibile.
3. Se la modifica o l'integrazione del contratto comporta conseguenze finanziarie e/o qualitative, il venditore ne informerà preventivamente per iscritto l'acquirente.
4. Se le parti hanno concordato un prezzo fisso, il venditore indicherà in quale misura la modifica o l'integrazione dell'accordo comporterà il superamento di tale prezzo.
5. Nonostante quanto disposto dal terzo comma del presente articolo, il venditore non può addebitare spese aggiuntive se la modifica o l'aggiunta è conseguenza di circostanze a lui imputabili.

Articolo 7 - Consegna e trasferimento del rischio

1. Non appena l'oggetto acquistato viene ricevuto dall'acquirente, il rischio passa dal venditore all'acquirente.

Articolo 8 - Ricerche e reclami

1. L'acquirente è tenuto a ispezionare la merce consegnata al momento della consegna, ma in ogni caso entro il termine più breve possibile. L'acquirente deve verificare se la qualità e la quantità della merce consegnata corrispondono a quanto concordato tra le parti o se almeno la qualità e la quantità soddisfano i requisiti applicabili nel normale traffico (commerciale).
2. I reclami riguardanti danni, ammanchi o perdita della merce consegnata devono essere presentati per iscritto al venditore entro 10 giorni lavorativi dal giorno della consegna della merce da parte dell'acquirente.
3. Se il reclamo viene dichiarato fondato entro il termine stabilito, il venditore ha il diritto di riparare o riconsegnare, oppure di astenersi dalla consegna e inviare all'acquirente una nota di credito per quella parte del prezzo di acquisto.
4. Deviazioni e differenze minori e/o standard del settore in termini di qualità, quantità, dimensioni o finitura non possono essere imputate al venditore.
5. I reclami riguardanti un prodotto specifico non riguardano altri prodotti o parti appartenenti allo stesso accordo.
6. Non si accetteranno reclami dopo che la merce sarà stata processata dall'acquirente.

Articolo 9 - Campioni e modelli

1. Se un campione o modello è stato mostrato o fornito all'acquirente, si presume che sia stato fornito solo a titolo indicativo senza che l'oggetto da consegnare debba corrispondere ad esso. La situazione è diversa se le parti hanno espressamente convenuto che l'oggetto da consegnare corrisponderà a questo.
2. Anche nei contratti riguardanti beni immobili la menzione della superficie o altre dimensioni e indicazioni si presuppone meramente indicative, senza che a questa debba corrispondere la cosa da consegnare.

Articolo 10 - Consegna

1. La consegna avviene franco fabbrica/negozio/magazzino. Ciò significa che tutti i costi sono a carico dell'acquirente..
2. L'acquirente è obbligato ad acquistare la merce nel momento in cui il venditore gliela consegna o gliela fa consegnare oppure nel momento in cui la merce gli viene messa a disposizione conformemente al contratto.
3. Se l'acquirente rifiuta di accettare la consegna o è negligente nel fornire le informazioni o le istruzioni necessarie per la consegna, il venditore ha il diritto di immagazzinare la merce a spese e rischio dell'acquirente.
4. Se la merce viene consegnata, il venditore ha il diritto di addebitare eventuali spese di consegna.
5. Se il venditore ha bisogno di informazioni da parte dell'acquirente per l'esecuzione del contratto, il tempo di consegna inizia dopo che l'acquirente ha messo queste informazioni a disposizione del venditore.
6. Il termine di consegna specificato dal venditore è indicativo. Questo non è mai un termine fatale. Se il termine viene superato, l'acquirente deve mettere in mora per iscritto il venditore.
7. Il venditore è autorizzato a consegnare la merce in parti, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto o la consegna parziale non abbia valore autonomo. Se la consegna viene effettuata in più parti, il venditore ha il diritto di fatturare tali parti separatamente.

Articolo 11 - Forza maggiore

1. Se per causa di forza maggiore il venditore non può adempiere ai propri obblighi contrattuali oppure non può farlo in tempo o correttamente, non risponde dei danni subiti dall'acquirente.
2. Per forza maggiore si intende in ogni caso qualsiasi circostanza che il venditore non poteva prendere in considerazione al momento della conclusione del contratto e per cui l'acquirente non può ragionevolmente aspettarsi la normale esecuzione del contratto, come malattia, guerra o pericolo di guerra, guerra civile e sommosse, molestie, sabotaggi, terrorismo, interruzioni energetiche, inondazioni, terremoti, incendi, occupazione aziendale, scioperi, esclusione dei lavoratori, modifiche delle misure governative, difficoltà di trasporto e altre interruzioni nell'attività del venditore.
3. Inoltre per forza maggiore le parti intendono la circostanza che le aziende fornitrici da cui dipende il venditore per l'esecuzione del contratto non adempiono agli obblighi contrattuali nei confronti del venditore, a meno che ciò non possa essere imputato al venditore.
4. Se si verifica una situazione come sopra a causa della quale il venditore non può adempiere ai propri obblighi nei confronti dell'acquirente, tali obblighi verranno sospesi finché il venditore non sarà in grado di adempiere ai propri obblighi. Se la situazione di cui alla frase precedente è durata 30 giorni di calendario, le parti hanno il diritto di risolvere il contratto in tutto o in parte per iscritto.
5. Se la forza maggiore persiste per più di tre mesi, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto con effetto immediato. Lo scioglimento è possibile solo tramite lettera raccomandata.

Articolo 12 - Trasferimento dei diritti

1. Eventuali diritti di ciascuna delle parti ai sensi del presente Contratto non possono essere trasferiti senza il previo consenso scritto dell'altra parte. Questa disposizione si applica come clausola con effetto di diritto di proprietà ai sensi dell'articolo 3:83, secondo comma, del Codice civile olandese.

Articolo 13 - Riserva di proprietà e diritto di ritenzione

1. La merce presente presso la sede del venditore, la merce consegnata e i suoi componenti restano di proprietà del venditore fino al pagamento da parte dell'acquirente dell'intero prezzo concordato. Fino ad allora il venditore può avvalersi della riserva di proprietà e riprendere la merce.
2. Se gli importi pattuiti in anticipo non vengono pagati o non vengono pagati nei tempi previsti, la venditrice ha il diritto di sospendere i lavori fino al pagamento della parte pattuita. Si verifica allora il default del creditore. In tal caso il ritardo nella consegna non potrà essere imputato al venditore.
3. Il venditore non è autorizzato a impegnare o gravare in altro modo le cose soggette alla sua riserva di proprietà.
4. Il venditore si impegna ad assicurare la merce consegnata all'acquirente con riserva di proprietà e a tenerla assicurata contro i danni da incendio, esplosione e acqua nonché contro il furto e a mettere a disposizione la polizza per verifica a prima richiesta.
5. Se la merce non è stata ancora consegnata, ma il pagamento anticipato o il prezzo concordato non è stato pagato come concordato, il venditore ha il diritto di ritenzione. L'oggetto non verrà quindi consegnato finché l'acquirente non avrà pagato per intero e come concordato.
6. In caso di liquidazione, insolvenza o sospensione del pagamento dell'acquirente, gli obblighi dell'acquirente sono immediatamente esigibili.

Articolo 14 - Responsabilità

1. Qualsiasi responsabilità per danni derivanti o correlati all'esecuzione di un contratto è sempre limitata all'importo corrisposto nel caso specifico dalla/e assicurazione/i di responsabilità civile stipulata/e. Tale importo viene incrementato dell'importo della franchigia secondo la relativa polizza.
2. Non è esclusa la responsabilità del venditore per danni derivanti da dolo o imprudenza intenzionale da parte del venditore o dei suoi subordinati dirigenziali.

Articolo 15 - Obbligo di reclamo

1. L'acquirente è tenuto a segnalare immediatamente al venditore i reclami relativi al lavoro eseguito. Il reclamo contiene una descrizione del difetto quanto più dettagliata possibile, affinché il venditore possa rispondere adeguatamente.
2. Se il reclamo è fondato, il venditore è tenuto a riparare il bene e, se necessario, a sostituirlo.

Articolo 16 - Garanzie

1. Se nel contratto sono incluse garanzie, si applica quanto segue. Il venditore garantisce che l'oggetto venduto è conforme al contratto, che funzionerà senza difetti e che è idoneo all'uso che l'acquirente intende farne. La presente garanzia è valida per un periodo di due anni civili dal ricevimento dell'oggetto venduto da parte dell'acquirente.
2. La prevista garanzia serve a creare una distribuzione del rischio tra venditore e acquirente in modo tale che le conseguenze di una violazione della garanzia siano sempre interamente a carico e a rischio del venditore e che il venditore non possa mai fare affidamento su una violazione degli obblighi una garanzia. Articolo 6:75 del codice civile olandese. Le disposizioni della frase precedente si applicano anche se la violazione era nota all'acquirente o avrebbe potuto essere conosciuta attraverso ricerche.
3. La suddetta garanzia non si applica se il difetto è derivato da un uso improprio o improprio oppure se - senza autorizzazione - l'acquirente o terzi hanno apportato o tentato di apportare modifiche o hanno utilizzato l'oggetto acquistato per scopi per i quali non era destinato.
4. Se la garanzia fornita dal venditore si riferisce ad un articolo prodotto da terzi, la garanzia è limitata alla garanzia fornita da tale produttore.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

1. CalmActiva conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi copyright, diritti di brevetto, diritti di marchio, diritti su disegni e modelli, ecc.) su tutti i prodotti, progetti, disegni, scritti, supporti con dati o altre informazioni, citazioni, immagini, schizzi, modelli, modelli , ecc., salvo diverso accordo scritto tra le parti.
2. Il cliente non può copiare, mostrare e/o rendere disponibili a terzi o utilizzare in altro modo i suddetti diritti di proprietà intellettuale senza previa autorizzazione scritta di CalmActiva.

Articolo 18 - Modifiche alle condizioni generali

1. CalmActiva ha il diritto di modificare o integrare i presenti termini e condizioni generali.
2. Modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento.
3. CalmActiva discuterà il più possibile in anticipo i principali cambiamenti sostanziali con il cliente.
4. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.

Articolo 19 - Legge applicabile e foro competente

1. Ogni accordo tra le parti è regolato esclusivamente dalla legge olandese.
2. Il tribunale olandese nel distretto in cui si trova CalmActiva ha giurisdizione esclusiva per giudicare eventuali controversie tra le parti, a meno che la legge non prescriva diversamente.
3. È esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite.
4. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali vengono ritenute irragionevolmente onerose in sede giudiziaria, le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore.